Probleme envoi colis

Les comment faire, rien que pour vous.

Probleme envoi colis

Message par cram » Jeu 7 Juin 2018, 21:06

Je ne sais pas si le probleme a deja été traité ici ,
mais je viens d'avoir un soucis avec un envoi par colissimo.
Ça concerne , une cymbale , dont l'emballage était "betonné"
Puis á la reception, la cymbale a un "poc" sur la tranche , et est voilée.....
Est ce que cela vous est déja arrivé , et avez vous galeré pour vous faire
rembourser ?
Merci pour vos retours....
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Re: Probleme envoi colis

Message par John Steed » Lun 11 Juin 2018, 19:25

Hello.
Je ne comprends pas. C'est le colis ? Dans ce cas, pour en arriver là, il devait être sérieusement à la masse quant tu l'as reçu donc à refuser au moment de la réception. Ou alors c'est avant ? Colis OK mais cymbale HS
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Re: Probleme envoi colis

Message par ArnoJ » Lun 11 Juin 2018, 19:45

Il me semble comprendre que c'est Marc qui a envoyé la colis.
D'ailleurs il n'y a que l'expéditeur qui peut se faire rembourser par l'assurance de Colissimo (ou autre)
Et sans constatation à la réception...
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Re: Probleme envoi colis

Message par John Steed » Lun 11 Juin 2018, 20:23

ArnoJ a écrit :Il me semble comprendre que c'est Marc qui a envoyé la colis.


:|Comprends de moins en moins. :? Je passe. :|
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Re: Probleme envoi colis

Message par cram » Lun 11 Juin 2018, 21:25

J'ai du mal m'exprimer sans doute ........
J'ai envoyé ce colis qui me semblait "bétonné" , puis à l'arrivėe,
catastrophe ,cymbale voilée , avec un poc sur la tranche......
Ma question était de savoir si cela vous était deja arrivė , et comment
etiez vous parvenus à vous faire rembourser
Je précise , colis envoyė avec assurance R2.......
Impossible de joindre le service reclamation , tout se passe en ligne , c'est nebuleux à souhait.... :( :( :(
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Re: Probleme envoi colis

Message par Mornagest » Lun 11 Juin 2018, 21:33

Effectivement, le seul moyen est de faire constater les dégâts à l'ouverture. En gros, à réception, il faut ouvrir le colis devant le guichetier, sans quoi, la Poste se fera un plaisir de décliner toute responsabilité. D'un côté, je peux les comprendre, sinon tu peux faire jouer une assurance pour n'importe quel dégât que tu commettrais toi-même, mais d'un autre... c'est rageant pour le destinataire...

Les démarches en ligne, c'est l'avenir, voyons, tu ne savais pas ? Si ton papy n'a pas de connexion Internet, c'est de sa faute, il n'est pas membre de la start-up nation (je précise qu'il y a de l'amertume ironique à peine cachée dans mon message).

Bref, je ne peux que compatir avec ton souci :?
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Re: Probleme envoi colis

Message par cram » Lun 11 Juin 2018, 21:48

Autant je peux comprendre qu'il peut y avoir tentative de magouille , mais quand tu envoies une cymbale nickel , et qu'elle arrive fracassėe,.......
Ben , t'as un peu les boules.......c'est tout leur systeme, et procédure des traitements des colis qui seraient à revoir.....
J'ai l'impression qu'ils n'en ont vraiment rien à foutre , tu payes pour l'envoi , puis ensuite, faut allumer un cierge pour esperer que tout se passe bien.......puis pour avoir un interlocuteur , c'est le parcours du combattant.......
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Re: Probleme envoi colis

Message par Bontempix » Mar 12 Juin 2018, 08:43

Je ne sais pas si parmis vous il y a des gens qui travaillent/ ont travaillé dans des centres de tri ou équivalent, mais pour ma part j’ai fait qq missions il y a 20ans chez dynapost, et je peux vous assurer que les colis n’etaient pas manipulés avec soin, mais alors vraiment pas :twisted:
J’espere que ça a changé depuis...
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Re: Probleme envoi colis

Message par cram » Mar 12 Juin 2018, 09:09

:( :( ben , malheureusement non !!!!!
j'ai demandé au postier de mon bled , et ça fait froid dans le dos.....
les colis sont mis sur un tapis roulant d'une hauteur conséquente , puis tombent dans des containers .
imaginons un carton contenant une enclume ,qui suit un carton contenant des verres en cristal....
visiblement , ça n'avait pas l'air d'émouvoir plus que ça mon interlocuteur..... :? :? :? :? :?
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Re: Probleme envoi colis

Message par soft » Mar 12 Juin 2018, 10:37

c'est à hurler de rire: d'une part leurs horaires ne correspondent jamais avec les miens, ils te font payer le service plus cher que ce qu'il y a dans le carton, et non seulement tu raques pour le transport, mais tu raques l'assurance en plus pour l'éventualité sinon la probabilité que le service soit défaillant; et une fois que c'est défaillu il y a un tas de conditions et de normes d'emballage en deça de quoi tu l'as profond, et au delà desquelles tu l'as encore plus profond.

d'ailleurs leurs normes ne laissent pas place à l'interprétation, et tu comprends tout de suite que tu dois avoir prévu le cas de figure enclume-verres en cristal: in extenso ça donne:

" Le colis doit être solide et approprié aux exigences du transport et du traitement industrialisé par des machines.
La présence de toute mention particulière (fragile, haut-bas, etc.) ne donne pas lieu à un traitement spécifique."

la poste et moi c'est la haîne (sauf dans la commune à côté ou la postière est exquise et ressemble à Ingrid Bergman en 95D (ou E, j'ai pas osé demander :oops: ))

Image

d'ailleurs ce matin ça part par Point Relais, epi ça m'empêchera pas d'aller quand même acheter un timbre vert à la postière
" the surest sign that intelligent life exists elsewhere in the universe is that none of it has tried to contact us"
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Re: Probleme envoi colis

Message par cram » Mar 12 Juin 2018, 11:00

jamais eu la chance de rencontrer une telle postière...... :coeur: :coeur:
z'ont de la chance dans le poitou ....... :ouui: :ouui: :ouui:
pour le reste, tu as très bien résumé les incohérences de ce service :( :( :(
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Re: Probleme envoi colis

Message par cram » Jeu 14 Juin 2018, 20:11

Dernier message sur ce sujet , puis après on pourra le fermer......
Je viens de recevoir la rėponse de la poste , suite à ma réclamation....
C'est a mourir de rire (jaune)......
Ils ont du mettre leurs plus fins limiers sur le coup , puisqu'après moult
vérifications ( pour une fois , rapides les mecs) , il s'avere que la poste est désolée de ne
pouvoir donner une suite favorable à ma demande......
Deja qu'avec leur numero d'appel 3631 , tu ne peux jamais joindre qui que ce soit,et
quelque soit l'heure à laquelle tu appelles (matin, après midi) ben y'a personne, pratique
Pour ne pas assumer ses responsabilités, bah c'est voulu je pense......
Morale de l 'histoire , evitez les envois par leur intermediaire , ou si vous le faites,
ne prenez jamais les assurances qui ne servent à rien.......
Bougez avec la poste......yep !!!!!!!!
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Re: Probleme envoi colis

Message par MattBatt » Ven 15 Juin 2018, 10:30

Ouais vive Mondial Relay ! En plus c'est moins cher et ouvert aux heures après le boulot !
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Re: Probleme envoi colis

Message par Fanch » Mar 19 Juin 2018, 22:23

Me donne envie de me refaire "As time goes by"...

Play it again, Sam.


:(





Sorry du HS, Marc.
Un peu bluesy, ce soir.
Ben quoi ?.... c'est pas parce qu'on n'a rien à dire qu'il faut la fermer...
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